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Afin d'offrir une expérience d'achat fluide et satisfaisante, nous proposons divers modes de livraison et une politique de retour simple pour tous nos produits vendus en ligne.

Modes de Livraison

1. Livraison standard : Ce mode de livraison est le plus économique et couvre l'ensemble du territoire. La durée de livraison varie généralement entre 3 et 7 jours ouvrés en fonction de la destination. Ce service est recommandé pour les commandes non urgentes.

2. Livraison express : Pour les clients souhaitant recevoir leurs produits rapidement, nous offrons un service de livraison express avec une livraison sous 24 à 48 heures. Ce service peut engendrer des frais supplémentaires, mais garantit une réception rapide.

3. Point de retrait : Pour plus de flexibilité, nous proposons également un service de livraison en point de retrait. Les clients peuvent récupérer leurs produits dans un point de collecte près de chez eux à l'heure qui leur convient.

4. Livraison locale : Dans certaines zones géographiques, nous offrons la possibilité de livraison locale le jour même ou le lendemain, à condition que la commande soit passée avant un certain horaire. Ce service est idéal pour les clients qui résident dans les zones couvertes.

Politique de Retour

Nous comprenons l'importance de la satisfaction client et avons mis en place une politique de retour simple pour permettre un achat en toute tranquillité.

1. Retour sous 14 jours : Les clients ont la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours après réception, à condition que les articles soient dans leur état d'origine et non utilisés. Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement ou un échange sera effectué.

2. Retour gratuit pour défaut de fabrication : Si un produit présente un défaut de fabrication, nous offrons le retour gratuit et prenons en charge les frais de retour. Les clients peuvent opter pour un échange ou un remboursement intégral.

3. Processus de retour : Pour initier un retour, les clients doivent contacter notre service client afin d'obtenir un bordereau de retour et les instructions nécessaires. Nous nous efforçons de traiter les retours dans les plus brefs délais pour garantir la satisfaction de nos clients.

Nous nous engageons à assurer la qualité de notre service, de la commande initiale jusqu'à la réception ou le retour du produit. Grâce à ces options de livraison et de retour, nous espérons offrir une expérience d'achat agréable et sans souci à chacun de nos clients.